Điều Khoản Và
Điều Kiện
Sử Dụng Deve23

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") quy định mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và deve23 ("Nền tảng", "Chúng tôi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://deve23.com, bao gồm xổ số, lô đề, cá cược thể thao và thể thao điện tử.

Thỏa thuận này có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước đăng ký tài khoản hoặc lần đầu tiên đặt cược trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chúng tôi cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Deve23 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 48 giờ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại deve23, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Là cá nhân, không phải đăng ký nhân danh tổ chức hoặc pháp nhân khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không gian lận trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại deve23. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc diện bị cấm chơi theo quyết định tự loại (self-exclusion) đang còn hiệu lực trên hệ thống deve23.

Deve23 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie xác thực, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản sẽ bị tạm khóa nếu không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định.

Thông tin đăng ký phải khớp với thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để giao dịch. Bất kỳ sự mâu thuẫn nào sẽ dẫn đến việc tạm giữ giao dịch để xác minh thêm.

Deve23 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ cổng thanh toán. Deve23 không thu phí nạp tiền từ phía người dùng.

Về rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền thông thường dưới 30 phút đối với các phương thức ví điện tử, và từ 1–3 giờ đối với Internet Banking. Deve23 xử lý yêu cầu rút tiền vào tất cả các ngày trong tuần bao gồm cuối tuần và ngày lễ.

Deve23 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hoặc trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản. Khoản tiền được nạp bằng phương thức nào sẽ được hoàn trả bằng phương thức đó khi có yêu cầu hoàn tiền hợp lệ.

Tất cả các lệnh cược được ghi nhận trong hệ thống deve23 đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi xác nhận, trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định cụ thể trong từng danh mục sản phẩm.

Đối với xổ số và lô đề: Vé số và phiếu lô đề có hiệu lực từ thời điểm xác nhận cho đến kết quả quay thưởng tương ứng. Kết quả được lấy trực tiếp từ các đài xổ số chính thức của Việt Nam và được đăng tải trên hệ thống trong vòng 5 phút sau khi quay thưởng kết thúc.

Đối với cá cược thể thao: Odds (tỷ lệ cược) được cập nhật liên tục theo diễn biến thị trường. Deve23 áp dụng tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được xác nhận, không phải tỷ lệ hiển thị khi bạn mở phiếu cược. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc điều chỉnh đáng kể, deve23 sẽ hoàn tiền cược theo chính sách áp dụng cho từng loại sự kiện.

Đối với thể thao điện tử: Kết quả cược dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp kết quả bị phản đối hoặc điều tra, deve23 sẽ tạm giữ kết quả thanh toán cho đến khi có phán quyết cuối cùng.

Deve23 cung cấp các chương trình ưu đãi đa dạng bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, voucher miễn phí và các chương trình dành riêng cho thành viên High Roller. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Voucher và High Roller.

Yêu cầu hoàn cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng tại deve23 đều yêu cầu hoàn cược trước khi rút tiền. Hệ số hoàn cược (ví dụ: 20x) có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng số tiền bằng 20 lần giá trị thưởng. Thông tin này luôn hiển thị trước khi bạn kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

Deve23 nghiêm cấm các hành vi lạm dụng ưu đãi bao gồm: sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một ưu đãi, đặt cược đối ứng (arbitrage) có chủ đích để đáp ứng điều kiện hoàn cược mà không có rủi ro thực sự, hoặc chuyển nhượng ưu đãi cho người khác.

Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng deve23. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu theo quy định pháp luật:

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản deve23 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Deve23 khuyến khích kích hoạt 2FA ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản tối đa.

Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của deve23. Đội ngũ deve23 không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn. Nếu có ai tự xưng là nhân viên deve23 và yêu cầu mật khẩu, đó là lừa đảo – hãy báo cáo ngay.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho deve23 qua live chat hoặc email hỗ trợ. Deve23 sẽ tạm khóa tài khoản trong vòng 15 phút sau khi nhận được yêu cầu và hỗ trợ khôi phục quyền truy cập hợp lệ.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng deve23 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và cấu trúc hệ thống đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của deve23 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, tái bản, khai thác thương mại hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của deve23 mà không có văn bản chấp thuận chính thức từ ban quản trị.

Trong trường hợp phát hiện vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, deve23 có quyền yêu cầu gỡ bỏ nội dung, xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ và yêu cầu bồi thường thiệt hại thực tế phát sinh.

Deve23 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định 24/7 với mục tiêu uptime 99,5%, tuy nhiên không thể cam kết dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn trong mọi tình huống.

Deve23 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của deve23 như lỗi đường truyền internet, sự cố cơ sở hạ tầng bên thứ ba.
• Hành động của người dùng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc gây ra hậu quả cho chính họ.
• Thay đổi chính sách pháp luật của nhà nước ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.
• Tấn công mạng (DDoS, hacking) từ các tổ chức hoặc cá nhân bên ngoài dù deve23 đã áp dụng mọi biện pháp bảo vệ hợp lý.

Trách nhiệm tối đa của deve23 trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản deve23 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Khi nhận được yêu cầu hợp lệ, tài khoản sẽ được đóng trong vòng 24 giờ làm việc và số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.

Deve23 có quyền chủ động đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện gian lận tài chính hoặc hành vi rửa tiền.

Đối với tài khoản không hoạt động từ 24 tháng trở lên, deve23 sẽ gửi email thông báo trước 30 ngày. Nếu không có phản hồi, số dư còn lại dưới 200.000 ₫ sẽ bị thu hồi; số dư từ 200.000 ₫ trở lên sẽ được giữ thêm 12 tháng trước khi xử lý theo quy định nội bộ.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Deve23 hoạt động tuân thủ các quy định liên quan đến dịch vụ trực tuyến, bảo vệ người tiêu dùng và chống rửa tiền.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và deve23, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể gửi yêu cầu giải quyết tranh chấp chính thức qua email support@deve23.com với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]".

Deve23 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 21 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng.

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện sử dụng tại deve23 có thể gửi đến chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@deve23.com – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat: Có mặt 24/7 tại góc phải màn hình khi bạn đăng nhập vào deve23.
• Trung tâm trợ giúp: deve23.com/trung-tam-tro-giup – kho tài liệu hướng dẫn và câu hỏi thường gặp.

Khi liên hệ về một vấn đề cụ thể, vui lòng cung cấp ID tài khoản, thời gian xảy ra sự việc và mô tả rõ ràng vấn đề để chúng tôi hỗ trợ nhanh nhất có thể.